Mengatasi Kompalin Dengan Strategi Pendekatan Personal
Di bagian pertama dari sesi kuliah online, Puspa Bella atau yang sering dipanggil Pusbel selaku founder menjelaskan manfaat dari berbisnis online. yang pertama adalah tidak butuh modal yang besar. karena berjualan dengan online shop kita tidak perlu membuat toko, barang yang kita jual tidak harus selalu ready stok sehingga dapat meminimalizir modal, kita juga dapat memulai usahanya sekecil apapun mulai jadi reseller maupun dropshiper.
Fleksibel, karena mengelola online shop ini dapat dilakukan dimana saja dan kapan saja.
Menjangkau Pasar Yang Luas, dengan adanya media social kita dapat menjangkau pasar yang luas bahkan hingga keluar negeri. Namun menjangkau pasar yang luas juga tidak lepas dari salah satu strategi marketing yang digunakan contohnya dengan Endorsment. Dengan adanya endorsement orang makin mengenal product kita.
Kemudian pemateri membeberkan tips and trick menghadapi customer. Trik pertama yang dipakai adalah menyapa setiap calon pelanggan dengan ramah, tidak peduli mereka hanya iseng. Karena bisa saja setelah ditanggapi dengan ramah mereka jadi berkeinginan untuk membeli. Lalu, tidak semua customer senang dipanggil dengan panggilan tertentu. Jadi, sesuaikan panggilan pada customer. Juga kita tidak hanya sekedar menjual, tetapi memberikan banyak saran kepada mereka. Jika kita hanya asal menjual dan customer tidak puas karena ketidaktahuan mereka juga kita tidak memberikan saran yang baik, mereka akan kecewa dan mengecap jelek toko kita.
Pusbel juga menjelaskan ada beberapa tipe customer yang harus diperhatikan:
Customer Posesif, customer yang tidak mau dicuekin. Customer Cerewet, Banyak minta tetapi kita tidak boleh nolak. Customer Pembohong, Customer bohong jumlah barang yang diterima. Customer bohong dengan mengirim bukti transfer palsu
Cara menghadapi pelanggan yang pertama kita harus menganggap customer adalah raja, memiliki tempat kerja yang nyaman karena jika nyaman mood kita akan baik dan menghadapi pelanggan akan lebih santai, tidak mudah baper dan memberi afiliasi agar pelanggan lebih percaya dengan online shop kita. Bagaimanapun customer yang kita hadapi kita harus tetap ramah, karena kepuasan customer sangat penting. Benefit yang didapat ketika customer merasa puas dengan pelayanan kita adalah para customer memberikan testimonial yang baik dan melakukan repeat order.
Kesan dan Evaluasi Selama Kuliah Online
Ini adalah pengalaman yang menarik buat saya. untuk pertama kalinya saya melakukan perkuliahan tamu secara online. Saya sangat berharap semoga dengan perkuliahan online ini bisa memberikan manfaat yang sangat berguna. Pelajaran yang dapat diambil dari sang owner selain itu pemaparan dan penyajian dari materinya pun sangat simple dan memudahkan para mahasiswa dalam penangkapan materinya. Saya tidak memiliki evaluasi terkait perkuliahan online ini. Karena selama menjalani perkuliahan online, saya tidak pernah memiliki kendala. Semua sesuai dengan apa yang diharapkan.
Di bagian pertama dari sesi kuliah online, Puspa Bella atau yang sering dipanggil Pusbel selaku founder menjelaskan manfaat dari berbisnis online. yang pertama adalah tidak butuh modal yang besar. karena berjualan dengan online shop kita tidak perlu membuat toko, barang yang kita jual tidak harus selalu ready stok sehingga dapat meminimalizir modal, kita juga dapat memulai usahanya sekecil apapun mulai jadi reseller maupun dropshiper.
Fleksibel, karena mengelola online shop ini dapat dilakukan dimana saja dan kapan saja.
Menjangkau Pasar Yang Luas, dengan adanya media social kita dapat menjangkau pasar yang luas bahkan hingga keluar negeri. Namun menjangkau pasar yang luas juga tidak lepas dari salah satu strategi marketing yang digunakan contohnya dengan Endorsment. Dengan adanya endorsement orang makin mengenal product kita.
Kemudian pemateri membeberkan tips and trick menghadapi customer. Trik pertama yang dipakai adalah menyapa setiap calon pelanggan dengan ramah, tidak peduli mereka hanya iseng. Karena bisa saja setelah ditanggapi dengan ramah mereka jadi berkeinginan untuk membeli. Lalu, tidak semua customer senang dipanggil dengan panggilan tertentu. Jadi, sesuaikan panggilan pada customer. Juga kita tidak hanya sekedar menjual, tetapi memberikan banyak saran kepada mereka. Jika kita hanya asal menjual dan customer tidak puas karena ketidaktahuan mereka juga kita tidak memberikan saran yang baik, mereka akan kecewa dan mengecap jelek toko kita.
Pusbel juga menjelaskan ada beberapa tipe customer yang harus diperhatikan:
Customer Posesif, customer yang tidak mau dicuekin. Customer Cerewet, Banyak minta tetapi kita tidak boleh nolak. Customer Pembohong, Customer bohong jumlah barang yang diterima. Customer bohong dengan mengirim bukti transfer palsu
Cara menghadapi pelanggan yang pertama kita harus menganggap customer adalah raja, memiliki tempat kerja yang nyaman karena jika nyaman mood kita akan baik dan menghadapi pelanggan akan lebih santai, tidak mudah baper dan memberi afiliasi agar pelanggan lebih percaya dengan online shop kita. Bagaimanapun customer yang kita hadapi kita harus tetap ramah, karena kepuasan customer sangat penting. Benefit yang didapat ketika customer merasa puas dengan pelayanan kita adalah para customer memberikan testimonial yang baik dan melakukan repeat order.
Kesan dan Evaluasi Selama Kuliah Online
Ini adalah pengalaman yang menarik buat saya. untuk pertama kalinya saya melakukan perkuliahan tamu secara online. Saya sangat berharap semoga dengan perkuliahan online ini bisa memberikan manfaat yang sangat berguna. Pelajaran yang dapat diambil dari sang owner selain itu pemaparan dan penyajian dari materinya pun sangat simple dan memudahkan para mahasiswa dalam penangkapan materinya. Saya tidak memiliki evaluasi terkait perkuliahan online ini. Karena selama menjalani perkuliahan online, saya tidak pernah memiliki kendala. Semua sesuai dengan apa yang diharapkan.
Komentar
Posting Komentar